Tiga Dimensi Burnout dalam Skala Maslach Burnout Inventory (MBI)

Subskala asli MBI mengukur tiga dimensi kelelahan yang diasumsikan mencakup fenomena: kelelahan emosional, pencapaian pribadi (berkurang), dan depersonalisasi. Kelelahan emosional biasanya diakui sebagai inti dari kelelahan dan cukup banyak seperti yang disiratkan labelnya: perasaan lelah, kekurangan energi, dan umumnya emosi negatif dan tidak aktif. Kelelahan emosional sering digunakan dengan sendirinya dalam penelitian, kadang-kadang dengan label kelelahan tetapi di lain waktu disebut kelelahan emosional atau diberi label yang lebih umum. Kelelahan sering dianggap sebagai kesusahan atau ketegangan, dalam bahasa literatur stres kerja—yaitu, dilihat sebagai reaksi permusuhan yang berbahaya yang dihasilkan dari stresor lingkungan. Sentralitas aspek kelelahan emosional dari burnout mungkin merupakan alasan utama untuk pandangan ini, karena secara konseptual dan empiris menyerupai ketegangan psikologis lain dalam literatur itu seperti variasi kecemasan dan terutama depresi. Satu perbedaan adalah bahwa kelelahan, atau hanya segi kelelahan emosional, terkait dengan pekerjaan, sedangkan ketegangan psikologis lainnya seperti depresi tidak selalu terkait dengan pekerjaan. Ini adalah masalah di mana pengukuran burnout dan konstruk saling mempengaruhi; sebagian besar item kuesioner kelelahan, misalnya, merujuk pada sesuatu tentang tempat kerja (mis., tugas kerja, pekerjaan, klien). Artinya, sebagian besar item kelelahan emosional cenderung menanyakan apakah orang kelelahan secara emosional di tempat kerja atau karena pekerjaan. Tampaknya mungkin bahwa jika tempat kerja tidak direferensikan dalam ukuran, ukuran akan muncul dan bertindak lebih seperti item tipe depresi umum.

Prestasi pribadi yang berkurang adalah perasaan bahwa seseorang tidak atau bahkan tidak dapat melakukan pekerjaan yang baik dan penting dalam pekerjaan. Pada MBI, khususnya, dimensi ini telah berganti nama dalam beberapa tahun terakhir sebagai rasa ketidakefektifan, dan beberapa item yang mengukurnya memang menyerupai item efikasi diri yang berhubungan dengan pekerjaan. Ini cenderung paling tidak berkorelasi kuat dengan dimensi lain dari burnout.

Depersonalisasi mengacu pada fenomena di mana pekerja layanan manusia melampaui objektivitas profesional yang sering direkomendasikan tentang klien mereka ke titik di mana mereka menganggap klien lebih sebagai objek daripada sebagai manusia, dan karenanya mereka mungkin kurang peduli tentang klien mereka. Depersonalisasi ini mungkin berasal dari beban psikologis terus-menerus bekerja dengan orang-orang yang memiliki masalah yang sulit dipecahkan. Depersonalisasi bahkan bisa menjadi cara untuk mencoba mengatasi jenis pekerjaan ini. Meskipun depersonalisasi secara teknis dapat terjadi hanya untuk orang-orang yang pekerjaannya mengharuskan bekerja dengan klien, konsep burnout secara intuitif diterapkan pada jenis pekerjaan lain juga, dan dalam beberapa tahun terakhir versi baru MBI dikembangkan yang dimaksudkan untuk digunakan dengan pekerjaan pada umumnya (tidak harus pekerjaan layanan manusia). Versi baru memiliki subskala berlabel sinisme, bukan subskala depersonalisasi. Jadi, untuk pekerjaan non-pelayanan manusia, burnout mungkin terdiri dari kelelahan emosional, perasaan tidak efektif, dan sinisme. Arti dasar sinisme dalam bahasa Inggris adalah kurangnya kepercayaan pada kebajikan motif dan kemampuan orang lain. Di tempat kerja, ini mungkin berarti kurangnya keyakinan atau kepercayaan pada niat dan kemampuan orang untuk melakukan hal-hal yang baik atau pantas; oleh karena itu, penggunaannya untuk menggantikan konstruksi depersonalisasi yang berorientasi pada orang untuk pekerjaan non-manusia-pelayanan tampak logis. Butir-butir dalam ukuran sinisme MBI tidak secara langsung membahas konsep ini. Sebaliknya, kebanyakan dari mereka cenderung bertanya tentang pandangan negatif yang lebih umum tentang pekerjaan seperti keterlibatan psikologis dengannya. Mungkin karena penelitian tentang burnout secara historis sangat bergantung pada kuesioner ini, literatur tentang sinisme karyawan pasti akan berkembang dalam waktu dekat. Akan tetapi, apakah artikel tersebut akan membahas sinisme atau tidak, tidak pasti, mengingat item tersebut mungkin tidak membahas sinisme dengan sangat jelas.

Banyak penelitian telah dilakukan pada burnout, terutama dengan MBI asli, dan tiga subskala (kelelahan emosional, perasaan tidak efektif, dan depersonalisasi) cenderung faktorial independen satu sama lain, menunjukkan bahwa mereka mungkin adalah konstruksi yang dapat dipisahkan. Selain itu, meta-analisis menunjukkan bahwa kelelahan emosional dan depersonalisasi cenderung berkorelasi kuat satu sama lain tetapi tidak dengan perasaan tidak efektif.

Lokasi:

Berbagi :